Politique de remboursement

1. Demandes de remboursement avant l’événement

• Plus de 30 jours avant le gala (soit avant le 11 novembre 2027) : remboursement intégral du montant payé, hors frais bancaires.
• Entre 15 et 30 jours avant le gala (du 11 novembre au 26 novembre 2027) : remboursement à 50 % du montant payé.
• Moins de 15 jours avant le gala (après le 26 novembre 2027) : aucun remboursement ne pourra être accordé. Votre billet reste cependant valable et cessible à une personne de votre choix.

2. Transfert de billet

Si vous ne pouvez pas assister au gala, vous pouvez transférer votre billet à une autre personne sans frais supplémentaires. Pour ce faire, contactez-nous en indiquant votre référence de billet et les coordonnées du bénéficiaire.

3. Annulation de l’événement

En cas d’annulation totale de l’événement de notre fait (force majeure exceptée), l’intégralité des billets sera remboursée. En cas de force majeure (pandémie, interdiction préfectorale, catastrophe naturelle, etc.), un remboursement partiel ou un report vers une date ultérieure sera proposé selon les conditions en vigueur.

4. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, envoyez un email à contact@mpoo-events.fr en indiquant :

• votre nom et prénom,
• votre adresse email d’achat,
• votre référence de billet (indiquée sur le PDF reçu),
• le motif de votre demande.

Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Contact

Pour toute question relative aux remboursements : contact@mpoo-events.fr